صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع (للمنتجات الرقمية)
المقدمة:
نظراً لطبيعة الخدمات والمنتجات الرقمية المقدمة في (الوسام ماركتنج)، فإننا نلتزم بسياسة واضحة تضمن حق العميل وحق الوكالة في الجهد المبذول:
البنود:
طبيعة الخدمة: الخدمات المقدمة (تأسيس متاجر، تصميم هوية، أتمتة، مونتاج،تسويق الكتروني) هي خدمات رقمية تعتمد على الجهد البشري والوقت، ولذلك لا يمكن استرجاع المبلغ بعد البدء في تنفيذ الخدمة.
إلغاء الطلب: يحق للعميل إلغاء الطلب واستعادة كامل المبلغ فقط في حال لم يتم البدء في تنفيذ العمل أو خلال 7 ساعة من الطلب .
تعديل الخدمة: نحن نلتزم بتقديم (عدد 1) مجانية على التصاميم أو الإعدادات لضمان وصول الخدمة للشكل الذي يرضي العميل، وذلك خلال فترة التنفيذ المتفق عليها.
- التعديلات الإضافية: في حال رغبة العميل في إجراء أي تعديلات إضافية (بعد استنفاد التعديلات المجانية أو بعد التسليم النهائي)، سيتم احتساب رسوم إضافية قدرها 500 ريال سعودي عن كل طلب تعديل منفصل، ويتم تحديد موعد تسليم جديد بناءً على حجم التعديلات المطلوبة
- وضوح "طلب التعديل الاضافي": طلب التعديل الواحد هو قائمة بكل الأشياء التي يريد تغييرها مرة واحدة
المسؤولية التقنية: الوكالة مسؤولة عن تأسيس وضبط الإعدادات، وأي رسوم طرف ثالث (مثل اشتراك سلةاو زد او الدومين أو ثيمات مدفوعة او موردين او تكلفة اعلانات سوشيال ميديا) هي مسؤولية العميل ولا تدخل ضمن مبالغ الاسترجاع الخاصة بالوكالة.